Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — MONZI™
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Identificación del titular
Bienvenido a MONZI™.
El presente sitio web, disponible en https://monzi.store, es una tienda online dedicada a la comercialización de peluches y productos relacionados.
Marca comercial: MONZI™
Titular legal: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL DEL VENDEDOR]
Domicilio: Carr. La Nostra Senyora del Roser, Núm. 26, 3.º 2.ª, 08788 Vilanova del Camí, Barcelona, España.
Correo electrónico: monzi@use.startmail.com
Sitio web: https://monzi.store
La plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online es Shopify.
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la contratación de los productos ofrecidos a través de MONZI™.
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar estas condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Al realizar un pedido y aceptar expresamente las condiciones de contratación, el cliente manifiesta haberlas leído y aceptado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan legalmente.
La simple navegación por el sitio web no supone la renuncia a ningún derecho del usuario.
3. Productos y características
MONZI™ comercializa peluches coleccionables con diferentes diseños y colores.
Las características esenciales, fotografías, dimensiones aproximadas, materiales, variantes y demás información relevante de cada producto se mostrarán en su ficha correspondiente.
Trabajamos para que las imágenes y descripciones representen fielmente los productos comercializados.
Pueden existir pequeñas diferencias de visualización debidas a la configuración de pantalla, iluminación o características normales de fabricación, siempre que no constituyan una falta de conformidad con lo anunciado.
Los productos deberán utilizarse conforme a sus características, indicaciones de cuidado y advertencias de seguridad.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos.
En caso de indisponibilidad sobrevenida después de realizar una compra, contactaremos con el cliente para comunicar la incidencia y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin el consentimiento del comprador.
Cuando corresponda cancelar el pedido por falta de disponibilidad, se reembolsarán las cantidades abonadas conforme a los plazos legalmente establecidos.
5. Precios e impuestos
Los precios de los productos se mostrarán en la moneda indicada en la tienda.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total, incluidos los impuestos aplicables y los gastos adicionales que deban abonarse.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
En los pedidos internacionales, podrán aplicarse impuestos de importación, aranceles o gastos aduaneros según el país de destino y las condiciones de envío.
Cuando dichos gastos no estén incluidos en el precio de compra, se facilitará la información exigida por la legislación aplicable antes de formalizar el pedido.
MONZI™ podrá modificar los precios publicados para compras futuras. Las modificaciones posteriores no afectarán al precio de un contrato de compraventa ya celebrado.
6. Promociones, descuentos y packs
MONZI™ puede ofrecer descuentos temporales, promociones por cantidad y packs de productos.
Las condiciones, precios y posibles limitaciones de cada promoción se mostrarán de forma clara antes de realizar la compra.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones anunciadas y a su periodo de vigencia real.
Los descuentos no serán necesariamente acumulables, salvo que se indique expresamente.
En los packs promocionales, el importe de una eventual devolución parcial se determinará conforme al precio efectivamente pagado, la distribución del descuento y los derechos legales del consumidor.
No se aplicarán penalizaciones por ejercer derechos legalmente reconocidos.
7. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
-
Seleccionar los productos, colores y cantidades deseados.
-
Añadirlos al carrito de compra.
-
Revisar los productos seleccionados y sus importes.
-
Introducir los datos necesarios para la facturación y entrega.
-
Seleccionar las opciones de envío y pago disponibles.
-
Revisar el resumen final del pedido.
-
Aceptar las condiciones correspondientes y confirmar la compra mediante el botón que indique claramente la obligación de pago.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos correspondientes al pedido.
La contratación se realizará en el idioma disponible y seleccionado durante el proceso de compra.
Los registros electrónicos de la operación se conservarán conforme a los plazos y obligaciones legales aplicables. El cliente podrá solicitar información sobre su pedido mediante nuestro correo de contacto.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos se gestionarán mediante los proveedores habilitados en la plataforma Shopify.
El cliente deberá utilizar medios de pago válidos y estar autorizado para efectuar la transacción.
En caso de que el pago sea rechazado o no pueda completarse, el pedido no se tramitará como una compra correctamente abonada.
MONZI™ no solicitará al cliente que envíe por correo electrónico contraseñas bancarias ni datos completos de tarjetas de pago.
9. Preparación y envío de pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
Nuestros plazos estimados habituales son:
-
Preparación: hasta 3 días laborables.
-
Transporte: hasta 9 días laborables desde el envío.
-
Entrega total estimada: hasta 12 días laborables desde la confirmación del pedido.
Estos plazos deberán entenderse como estimaciones sujetas al destino y a las condiciones logísticas, salvo que se haya acordado expresamente un plazo de entrega concreto.
MONZI™ realiza envíos a los países y territorios habilitados durante el proceso de compra.
El cliente podrá consultar las condiciones completas en nuestra Política de Envíos.
Los retrasos o incidencias de transporte no excluirán los derechos que correspondan legalmente al comprador.
10. Entrega y transmisión del riesgo
MONZI™ gestionará la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones legalmente previstas.
Si un pedido no llega, se pierde o resulta dañado durante el transporte, el cliente podrá contactar con nosotros para que gestionemos la incidencia.
No excluiremos nuestra responsabilidad por el simple hecho de que el transporte sea realizado por una empresa externa.
11. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido contactando con:
Cuando sea posible detener la preparación o el envío, tramitaremos la cancelación y el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer los derechos de desistimiento o devolución que le correspondan.
12. Devoluciones y derecho de desistimiento
MONZI™ ofrece una política comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones voluntarias, conforme a las condiciones publicadas.
Las devoluciones elegibles son gratuitas.
Para las compras a distancia realizadas por consumidores de la Unión Europea, se respetará el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente previstas.
Durante el periodo legal de desistimiento, el cliente podrá examinar el producto de manera razonable para comprobar sus características.
Podrá existir responsabilidad por la disminución de valor cuando el producto haya sido manipulado más de lo necesario, en los términos legalmente establecidos.
Fuera del plazo de devolución comercial, no se admitirán nuevas devoluciones voluntarias por cambio de opinión, salvo cuando exista un derecho legal que permita solicitarlas.
Las condiciones detalladas y el procedimiento correspondiente figuran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. Garantía legal
Los productos vendidos por MONZI™ están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable.
En España, los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan, con carácter general, con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
Si un producto presenta una falta de conformidad cubierta legalmente, el cliente podrá ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Las soluciones legales se aplicarán sin gastos para el consumidor cuando así lo establezca la normativa.
La política comercial de devolución de 30 días es independiente de la garantía legal y no la sustituye.
14. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados durante la compra.
También deberá utilizar el sitio web de forma lícita, respetando los derechos de terceros y evitando cualquier actividad fraudulenta o que comprometa la seguridad de la plataforma.
El uso indebido del sitio web podrá dar lugar a las medidas razonables y legalmente permitidas para proteger el servicio.
15. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos originales de MONZI™, incluidos textos, fotografías, elementos gráficos, diseños de marca y materiales comerciales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan a sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial sin la autorización necesaria, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
La compra de un producto no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos o signos distintivos asociados.
Las marcas y signos distintivos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
16. Funcionamiento del sitio web
MONZI™ procura mantener el sitio web disponible, actualizado y seguro.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones técnicas o incidencias externas.
Trabajaremos para resolver dichas incidencias dentro de nuestras posibilidades.
No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida del sitio web, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
17. Limitación de responsabilidad
MONZI™ responderá por los incumplimientos contractuales, productos no conformes y demás supuestos en los que exista responsabilidad conforme a la legislación aplicable.
No se pretende excluir ni limitar la responsabilidad en aquellos casos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida legalmente.
Tampoco se limitarán los derechos irrenunciables de los consumidores mediante estos Términos y Condiciones.
18. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Para obtener información sobre las finalidades, bases legales, destinatarios, plazos de conservación y derechos de protección de datos, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
19. Enlaces externos y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas o utilizar servicios de terceros, como proveedores de pago y transporte.
Cada tercero podrá disponer de sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La inclusión de enlaces externos no implica que MONZI™ asuma el control de sus contenidos.
Esta disposición no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a MONZI™ por los servicios contratados con sus clientes.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con productos y pedidos, el cliente puede escribir a:
Intentaremos resolver las solicitudes de forma clara y diligente, respetando los plazos legalmente aplicables.
Los consumidores también podrán acudir a las autoridades de consumo, entidades de resolución alternativa de litigios u órganos competentes cuando corresponda.
21. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en el país de residencia habitual del comprador.
En caso de conflicto, las partes podrán intentar alcanzar una solución amistosa.
Cuando sea necesario acudir a los tribunales, serán competentes los órganos judiciales que correspondan conforme a las normas legales aplicables.
No se impondrá a los consumidores una renuncia a los fueros o mecanismos de protección que les correspondan legalmente.
22. Modificaciones de los términos
MONZI™ podrá modificar estos Términos y Condiciones por motivos comerciales, técnicos, operativos o legales.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web indicando la fecha de actualización.
Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de los contratos ya celebrados, salvo que exista una base legal o acuerdo válido que lo permita.
23. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
MONZI™
Sitio web: https://monzi.store
Correo electrónico: monzi@use.startmail.com
Domicilio de contacto: Carr. La Nostra Senyora del Roser, Núm. 26, 3.º 2.ª, 08788 Vilanova del Camí, Barcelona, España.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán respetando en todo momento los derechos irrenunciables de los consumidores y la legislación vigente.