Política de reembolso
Devoluciones de 30 días
En MONZI™ queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para las devoluciones voluntarias, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin daños derivados de un uso indebido y con todos sus componentes originales.
Puedes abrir el embalaje y examinar tu MONZI™ para comprobar sus características. En los casos previstos por la ley, únicamente podrá aplicarse una reducción del reembolso si el producto ha sufrido una pérdida de valor por una manipulación superior a la necesaria para examinarlo.
Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas. MONZI™ asumirá los gastos de transporte de las devoluciones que cumplan las condiciones de esta política.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, también asumiremos los costes necesarios para resolver la incidencia conforme a la legislación aplicable.
Devoluciones fuera de plazo
Una vez transcurridos los 30 días naturales desde la recepción, no se admitirán nuevas solicitudes de devolución voluntaria por cambio de opinión, salvo cuando la legislación aplicable establezca un plazo superior.
Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos, no conformes o de otras incidencias protegidas legalmente.
Cómo devolver tu pedido
Para solicitar una devolución, escribe a monzi@use.startmail.com, indicando tu número de pedido.
Te facilitaremos las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente.
No será necesario enviar el producto al extranjero por tu cuenta sin recibir previamente nuestras instrucciones.
Una vez solicitada la devolución dentro del plazo, dispondrás de al menos 14 días naturales para enviarla, sin perjuicio de cualquier plazo superior que resulte legalmente aplicable.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original, respetando los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En las devoluciones por desistimiento legal, podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío, según corresponda.