Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MONZI™
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Introducción
En MONZI™ respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
Nuestra tienda online, disponible en https://monzi.store, funciona mediante la plataforma Shopify.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y las demás normas que resulten aplicables.
2. Responsable del tratamiento
Marca comercial: MONZI™
Titular legal: [Nombre legal o razón social del responsable]
Correo electrónico: monzi@use.startmail.com
Sitio web: https://monzi.store
Domicilio profesional o dirección de contacto legal: [Pendiente de establecer]
MONZI™ es la denominación comercial utilizada para la venta de nuestros productos a través de nuestra tienda online.
El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular legal de la actividad, cuya información identificativa se facilitará conforme a las obligaciones de transparencia establecidas por la legislación aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado.
3. Datos personales que recopilamos
Según tu interacción con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de información:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.
Datos de compra: productos seleccionados, variantes, cantidades, pedidos, importes, devoluciones y comunicaciones relacionadas con las compras.
Datos de pago: información necesaria para gestionar y verificar transacciones. Los datos completos de las tarjetas pueden ser tratados directamente por proveedores de pago autorizados, sin que MONZI™ necesite acceder a ellos.
Datos de navegación: dirección IP, características del navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías, según la configuración y los consentimientos aplicables.
Datos de atención al cliente: consultas, reclamaciones, solicitudes de devolución y otra información que nos facilites voluntariamente.
Datos de cuenta: información asociada a tu cuenta de cliente, cuando utilices esta funcionalidad.
Solo solicitaremos los datos necesarios para las finalidades correspondientes.
4. Finalidades y bases legales
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Procesar compras, pagos, envíos, entregas, cambios, devoluciones y reembolsos.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (artículo 6.1.b del RGPD).
Atención al cliente
Responder consultas, resolver incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.
Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en atender consultas, según corresponda.
Obligaciones legales
Gestionar obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de consumidores.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).
Seguridad y prevención del fraude
Proteger la tienda, detectar actividades fraudulentas y prevenir accesos no autorizados.
Base jurídica: interés legítimo en mantener la seguridad de los servicios, con las garantías aplicables, y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
Comunicaciones comerciales
Enviar novedades, promociones y ofertas de MONZI™ cuando exista una base jurídica válida para ello.
Base jurídica: consentimiento del interesado o, en los casos legalmente permitidos, la excepción aplicable a comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados, ofreciendo siempre la posibilidad de oposición.
Analítica y publicidad personalizada
Analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, mostrar publicidad personalizada mediante tecnologías no esenciales.
Base jurídica: consentimiento previo cuando resulte exigible, especialmente para el uso de cookies y tecnologías de seguimiento no necesarias.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Procedencia de los datos
Podemos obtener tus datos:
-
Directamente de ti, al realizar pedidos, crear una cuenta o contactar con nosotros.
-
Automáticamente durante la navegación, mediante las tecnologías utilizadas en el sitio web.
-
De Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte y otros prestadores que intervengan en los servicios contratados.
-
De terceros autorizados, cuando exista una base jurídica válida.
6. Shopify y proveedores externos
MONZI™ utiliza Shopify para gestionar su tienda online.
Shopify puede tratar datos personales para prestar servicios de alojamiento, funcionamiento del ecommerce, gestión de pedidos, seguridad y otras funcionalidades contratadas.
Según el servicio, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento o como responsable independiente.
También podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores de pago, empresas de transporte, servicios de atención al cliente y otros proveedores que participen efectivamente en la prestación de nuestros servicios.
Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, se establecerán las garantías contractuales exigidas por la normativa aplicable.
Puedes consultar la información sobre privacidad de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
Y gestionar determinados derechos relacionados con los tratamientos de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/en
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mantener las preferencias del usuario, analizar el rendimiento y ofrecer funcionalidades adicionales.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando la legislación lo permita.
Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no esenciales se utilizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea obligatorio, después de obtener tu consentimiento.
Podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante las herramientas de privacidad habilitadas en nuestra tienda.
También podrás modificar tus preferencias o retirar el consentimiento mediante el mecanismo de configuración disponible en el sitio web.
Para conocer las cookies concretas, sus proveedores, finalidades y duración, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Publicidad y comunicaciones comerciales
MONZI™ podrá enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos, como confirmaciones de compra, información de envío y notificaciones de servicio.
Estas comunicaciones son necesarias para gestionar la relación contractual y no constituyen necesariamente publicidad.
Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista una base legal que lo permita.
Si recibes correos promocionales, podrás darte de baja mediante el enlace incluido en ellos o escribiéndonos a:
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que recibas mensajes necesarios sobre pedidos o incidencias.
9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales correspondientes.
En particular:
-
Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables.
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Los datos necesarios para gestionar garantías, reclamaciones o responsabilidades se conservarán durante los plazos correspondientes.
-
Los datos de cuentas de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o exista una finalidad legítima para su conservación.
-
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se tratarán hasta que este se retire, sin perjuicio de conservar la prueba del consentimiento durante el plazo necesario.
-
Los datos de navegación se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y la configuración de los proveedores correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán, salvo que deban mantenerse bloqueados o conservados por una obligación legal.
10. Transferencias internacionales
Debido al funcionamiento internacional de Shopify y de determinados proveedores tecnológicos o logísticos, algunos datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realicen transferencias internacionales sujetas al RGPD, se utilizarán los mecanismos legalmente exigidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías válidas, según corresponda.
Podrás solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a nuestro correo de contacto.
11. Derechos de protección de datos
Si te resulta aplicable el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos, en las condiciones legalmente previstas:
-
Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
-
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
-
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
-
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
-
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
-
Portabilidad: recibir o transmitir tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
-
Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento cuando sea la base jurídica utilizada.
-
Decisiones automatizadas: ejercer los derechos correspondientes frente a decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares, cuando resulte aplicable.
Para ejercer tus derechos, escribe a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad cuando sea necesario.
Responderemos dentro de los plazos legalmente establecidos. Conforme al RGPD, el plazo general es de un mes, ampliable en determinados supuestos conforme a la normativa.
Los clientes de otros países podrán ejercer los derechos reconocidos por sus respectivas legislaciones cuando resulten aplicables.
12. Datos de menores
MONZI™ no dirige sus servicios de compra a menores que no tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando el tratamiento requiera una autorización que no se haya obtenido.
Si un padre, madre o representante legal considera que se han facilitado datos personales de un menor de forma indebida, podrá contactar con nosotros para solicitar las medidas correspondientes.
13. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, de acuerdo con los riesgos asociados al tratamiento.
Asimismo, utilizamos servicios tecnológicos que incorporan mecanismos de seguridad para las operaciones de comercio electrónico.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.
Cuando accedas a ellos, el tratamiento de tus datos podrá quedar sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Te recomendamos revisar dichas políticas antes de facilitar información personal.
MONZI™ no controla las prácticas de privacidad de sitios web independientes.
15. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes contactar primero con MONZI™ para solicitar una solución.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Los usuarios de otros países podrán acudir a las autoridades competentes cuando así lo reconozca la legislación aplicable.
16. Cambios en esta política
MONZI™ podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones en sus servicios, proveedores, tecnologías o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
Cuando la legislación lo exija, informaremos de los cambios o solicitaremos un nuevo consentimiento.
17. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de:
MONZI™
Correo electrónico: monzi@use.startmail.com
Sitio web: https://monzi.store
Atenderemos las solicitudes relacionadas con protección de datos conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.